Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) rigen el uso de los servicios (los “Servicios”) ofrecidos a través de los sitios web dhahabi.agency y shop.dhahabi.agency (el “Sitio”). Estos Términos representan un acuerdo entre usted (el “Cliente”) y Dhahabi Agency, sus empresas afiliadas, representantes y agentes.

1. Aceptación y Modificaciones

Al crear una cuenta o utilizar el Sitio de cualquier manera, usted acepta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, incluyendo todas las reglas y políticas operativas incorporadas por referencia. Si no está de acuerdo, no registre una cuenta e interrumpa inmediatamente el acceso al Sitio. Dhahabi Agency se reserva el derecho de modificar estos términos, y el uso continuo del Sitio tras la notificación de cambios constituye su aceptación.

2. Servicios Ofrecidos

Dhahabi Agency proporciona una plataforma para los siguientes servicios:

• Recargas Telefónicas a Cuba: Este servicio permite incrementar el saldo de móviles en Cuba para servicios del operador local. El Cliente reconoce que estas recargas están estrictamente sujetas a la disponibilidad y condiciones del operador en el país de destino (Información fuera de las fuentes).

• Remesas y Paquetería: Envío de fondos y gestión de bultos hacia destinos autorizados.

• Otros Servicios: Cualquier otro servicio adicional que la agencia publique en sus plataformas.

3. Cuentas de Usuario

Para acceder a los Servicios, el Cliente debe crear una cuenta con un correo electrónico válido y una contraseña.

• Veracidad: Usted garantiza que la información proporcionada es exacta y completa; proporcionar datos falsos puede resultar en la cancelación inmediata de la cuenta.

• Responsabilidad: Cada cuenta es personal e intransferible. El Cliente es responsable de proteger su contraseña y de todas las actividades realizadas en su cuenta, incluyendo el uso no autorizado de sus métodos de pago.

• Edad: Los menores de 18 años requieren autorización de sus padres o tutores para utilizar los Servicios.

4. Pagos y Tarifas

Dhahabi Agency opera exclusivamente de manera digital a través de su sitio web; no cuenta con tiendas físicas para pagos o servicios presenciales (Información fuera de las fuentes).

• Métodos de Pago: Se aceptan tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.) y PayPal, según disponibilidad.

• Tarifas: La agencia cobra cargos por servicio y tarifas por procesamiento en cada transacción. El monto total, incluyendo estos cargos, se mostrará antes de que el Cliente confirme la transacción.

• Sin Sistema de Crédito: Los pagos se realizan por cada servicio individual solicitado; la agencia no cuenta con un sistema de saldo precargado o «bolsillo» (Información fuera de las fuentes).

5. Política de Reembolsos y Devoluciones

Dada la naturaleza de los servicios de telecomunicaciones y envíos, las transacciones son finales.

• Irreversibilidad: Las recargas telefónicas enviadas a un número incorrecto proporcionado por el Cliente no son reversibles ni califican para devolución. Es responsabilidad del Cliente revisar y confirmar la información antes de culminar la compra.

• Análisis de Casos: Los reembolsos se analizan caso por caso y solo se emitirán si se demuestra un error directo de la empresa o servicios incompletos por fallas técnicas propias.

• Tiempo de Procesamiento: Si se aprueba un reembolso, puede demorar hasta 15 días hábiles en reflejarse en el estado financiero del Cliente.

6. Limitación de Responsabilidad

Dhahabi Agency no garantiza que el Sitio sea ininterrumpido o libre de errores. El uso de los Servicios depende de terceros (operadores telefónicos, socios logísticos), por lo que la agencia no se hace responsable por fallas en las redes externas o demoras causadas por proveedores externos. En ningún caso la empresa será responsable por daños indirectos, incidentales o punitivos.

7. Privacidad y Seguridad

Al utilizar el Sitio, usted acepta nuestra Política de Privacidad, la cual detalla la recolección y uso de sus datos. Se utilizan cookies para mejorar la funcionalidad y analizar el tráfico; usted puede bloquearlas en su navegador, aunque esto podría afectar el uso del Sitio.

8. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de Sharjah, Emiratos Árabes Unidos (Información fuera de las fuentes). Cualquier disputa o reclamación relacionada con el uso de los Servicios se resolverá bajo dicha jurisdicción (Información fuera de las fuentes).

9. Contacto

Para cualquier duda, consulta o reclamación, puede contactar a la agencia a través de:

• Correo electrónico: info@dhahabi.agency